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Loi applicable et tribunaux compétents.

La loi belge s'applique à ce site. En cas de litige, seuls les tribunaux du district de Dendermonde sont compétents.

SITE INTERNET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Lorsque vous visitez notre site Web www.weblens.be , vous pouvez laisser certaines informations personnelles, également appelées «Données personnelles».

Dans cette politique, nous expliquons pourquoi nous demandons des informations personnelles et ce que j'en fais.

Si vous avez des questions lors de la lecture de cette politique, s'il vous plaît laissez-nous savoir. Assurez-vous de lire notre politique de cookies.

 

Qui est responsable du traitement de vos données?

Les données recueillies sur notre site Web sont incluses dans les fichiers de BVBA ONGHENA OPTICIENS, avec siège social au 9100 NIEUWKERKEN-WAAS, Ten Bos 5, avec le numéro KBO 0426450897.

La SPRL ONGHENA OPTICIENS est représentée légalement par ses dirigeants, M. Pieter ONGHENA et Mme Elke VANDEWALLE.

 

Comment obtenons-nous vos données personnelles?

Nous arrivons à vos données de deux façons.

  • D'abord, vous laissez les données vous-même:
  • en créant un compte / compte sur notre site.
  • lors de la commande de produits optiques via nos boutiques en ligne sur weblens.be et www.onghena.be .
  • en remplissant un formulaire de demande pour un rendez-vous ou pour un sondage visuel ou une réservation d'une image.

 

  • Deuxièmement, nous recueillons des données nous-mêmes lors de votre visite sur notre site Web. C'est ce qu'on appelle des cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans notre politique de cookies.

 

Quelles données recueillons-nous?

Lors de la commande, nous collectons les informations suivantes auprès de vous:

  • Nom
  • Titre du rendez-vous (sexe)
  • Détails de l'adresse
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de GSM
  • Les coordonnées bancaires
  • Informations sur la résistance des lentilles et / ou des lunettes que vous avez commandées (dioptrie)

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données?

 

  • Nous traitons vos Données Personnelles en premier lieu car cela est nécessaire à l' exécution du contrat, il s'agit dans ce cas de l'exécution de votre commande ou de l'exécution de votre demande d'inscription ou de rendez-vous.

 

  • Deuxièmement, traiter vos données personnelles pour la représentation de nos intérêts légitimes .

 

Un intérêt légitime propre comprend: la gestion éventuelle des litiges avec les clients

  • Troisièmement, nous pouvons traiter vos données si cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales (p. Ex. Obligations fiscales).

 

  • Enfin, nous traitons vos Données Personnelles parce que vous nous en avez donné l' autorisation spécifique en saisissant vos données personnelles pendant le processus de commande et / ou en cochant une case dans laquelle vous indiquez que vous serez enregistré dans notre fichier d'envoi.

 

Plus précisément, il s'agit de l'autorisation de recevoir notre newsletter et d'autres publicités de notre part (marketing direct).

 

En outre, il s'agit de la permission de traiter les données concernant la résistance des lentilles et / ou des lunettes (dioptrie) commandées par vous. Nous stockons ces derniers détails afin de vous informer à l'avenir et d'offrir un meilleur service.

 

Cette autorisation peut être retirée par vous à tout moment.

 

Comment sont stockées vos données personnelles?

Toutes vos données personnelles sont stockées par nous dans «le nuage» dans les fichiers constitués via le logiciel qui est lié à notre site Web et boutique en ligne.

Le stockage dans le cloud est sécurisé avec les techniques les plus modernes. Il faut veiller à ce que des mesures techniques et organisationnelles appropriées soient en place pour assurer un niveau de sécurité approprié au risque. Le stockage des données dans le cloud est géré par BVBA Lightspeed POS Belgium, avec siège social à 9000 GENT, Sint-Denijslaan 489, numéro d'entreprise 0848.672.004.

Nous vous assurons que vos données seront traitées de manière confidentielle, conformément aux dispositions sur la confidentialité des données personnelles.

Il est possible d'utiliser des fournisseurs de services de cloud situés dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen pour héberger et traiter les données personnelles. Dans ce cas, nous veillerons à ce que le traitement des données à caractère personnel soit toujours correctement protégé conformément aux obligations de la législation européenne sur la protection de la vie privée et de la présente politique de confidentialité.

  

Combien de temps vos données personnelles seront-elles stockées?

Vos données personnelles seront conservées au moins aussi longtemps que cela est légalement requis (par exemple, obligations comptables et fiscales), comme cela est nécessaire pour exécuter l'accord et aussi longtemps que nous pouvons être tenus responsables sur cette base (10 ans).

En outre, nous conserverons vos données personnelles pour une période de 15 + 1 an à des fins légitimes ou à des fins commerciales et de marketing que vous avez expressément autorisées.

 

A quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes:

pour l'exécution du contrat conclu (traitement de la commande, livraison de la livraison, service après-vente, réponse à votre demande de rendez-vous ou d'inscription, etc.).

  • pour pouvoir vous renseigner à l'avenir sur la force des verres et / ou lunettes (dioptres) commandés par vous et leur évolution.
  • pour l'envoi de newsletters et de publicité et pour vous tenir au courant de notre offre actuelle (avec votre permission, voir ci-dessus).
  • pour se conformer aux obligations légales sur nous (par exemple obligations fiscales, etc.).

 

Nous traitons les informations fournies par vous sur notre demande comme des informations confidentielles.

Nous ne divulguerons pas vos informations, ne les transmettrons pas et ne les communiquons en aucun cas à des tiers, à l'exception des tiers nécessaires à l'exécution de la commande (par exemple le service de livraison et le prestataire de services de paiement). faire enquêter ou contrecarrer une fraude).

Quels droits avez-vous?

  • Droit d'accès et de rectification

Vous avez droit à un accès raisonnable aux données personnelles, de sorte que vous pouvez mettre à jour, modifier ou, si légalement possible, supprimer les données.

  • Droit d'être oublié

Vous avez le droit de demander que les données personnelles soient complètement retirées de la base de données d'ONGHENA OPTICIENS, mais seulement dans les cas prévus par la loi (notamment les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées).

  • Droit à la restriction du traitement

Dans le cadre d'un litige concernant le traitement des données personnelles, vous avez le droit de demander que le traitement des données personnelles soit limité.

  • Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir les Données Personnelles que vous fournissez sous une forme structurée, standard et lisible par machine, si le traitement est effectué pour exécuter l'accord. Vous avez également le droit de transférer ces données à un autre contrôleur.

  • Droit de retirer la permission

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement sur la base de votre consentement avant ce retrait.

  • Exercer vos droits

Vous pouvez, en cas de preuve de votre identité, exercer les droits ci-dessus sans frais par une demande écrite, datée, motivée et signée adressée à ONGHENA OPTICIENS.

Nous avons un délai d'un mois après réception de votre demande, pour faire un suivi. Cette période peut être étendue à deux mois en fonction de la complexité de la demande et / ou du nombre de demandes.

 

Que dois-je faire si j'ai des plaintes?

Bien sûr, nous visons une satisfaction 100% de nos clients. Si vous avez toujours une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter la Commission pour la protection de la vie privée (Commission de la vie privée):

Commission pour la protection de la vie privée
Imprimerie 35, 1000 Bruxelles

+32 (0) 2 274 48 00
+32 (0) 2 274 48 35
commission (at) privacycommission.be

Des questions ou des remarques?

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à:

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