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Droit applicable et tribunaux compétents.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB.

Lors d'une visite sur notre site web www.weblens.be, vous laissez éventuellement certaines données personnelles, ci-après dénommées 'Données personnelles'.

Dans cette politique, nous vous expliquons pourquoi nous demandons des données personnelles et ce que nous en faisons.

Si vous avez encore des questions après avoir lu cette politique, faites-le nous savoir. Lisez également notre politique en matière de cookies.

 

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Les données obtenues via notre site web sont reprises dans les fichiers de Oogwereld België NV - Grote Markt 7-1, 2200 Herentals

 

Comment obtenons-nous vos Données personnelles ?

Nous obtenons vos données de deux manières.

• Premièrement, vous laissez vous-même des données :
• par la création d'un identifiant / compte sur notre site web.
• lors de la commande de produits d'optique via nos boutiques en ligne sur weblens.be et www.onghena.be.
• en remplissant un formulaire de demande de rendez-vous ou de mesure de la vue ou de réservation d'une monture.

 

• Deuxièmement, nous collectons nous-mêmes des données lors de votre visite sur notre site web. C'est ce qu'on appelle les cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans notre politique en matière de cookies.

 

Quelles données collectons-nous ?

Lors de la commande, nous collectons les données suivantes vous concernant :

• Nom
• Civilité (sexe)
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Numéro de GSM
• Coordonnées bancaires
• Données concernant la force des lentilles et/ou des verres de lunettes que vous avez commandés (dioptrie)

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

 

• Nous traitons vos Données personnelles en premier lieu parce que cela est nécessaire à l'exécution du contrat, c'est-à-dire dans ce cas l'exécution de votre commande ou la satisfaction de votre demande d'enregistrement ou de rendez-vous.

 

• Deuxièmement, nous traitons vos Données personnelles pour la défense de nos intérêts légitimes.

 

Est considéré comme intérêt légitime propre, entre autres : la gestion éventuelle des litiges avec les clients.

• Troisièmement, nous pouvons traiter vos données, si cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales qui nous incombent (par exemple, les obligations fiscales).

 

• Enfin, nous traitons vos Données personnelles parce que vous nous avez donné une autorisation spécifique en saisissant vos données personnelles lors du processus de commande et/ou en cochant une case dans laquelle vous indiquez que vous souhaitez vous inscrire à notre fichier de mailing.

 

Plus précisément, il s'agit de l'autorisation de recevoir notre lettre d'information et d'autres publicités de notre part (marketing direct).

 

Il s'agit également de l'autorisation de traiter les données concernant la force des lentilles et/ou des verres de lunettes que vous avez commandés (dioptrie). Nous conservons ces dernières données afin de pouvoir vous informer à ce sujet lors d'une commande future et de mieux vous servir.

 

Cette autorisation peut être retirée à tout moment par vous.

 

Comment vos données personnelles sont-elles conservées ?

Toutes vos Données personnelles sont conservées par nous dans 'le cloud' dans les fichiers créés via le programme logiciel qui est lié à notre site web et à notre boutique en ligne.

La conservation dans le cloud est sécurisée avec les techniques les plus modernes. Il est veillé à ce que les mesures techniques et organisationnelles appropriées soient prévues afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Le stockage des données dans 'le cloud' est géré par la SA Lightspeed POS Belgium, dont le siège social est situé à 9000 GAND, Sint-Denijslaan 489, avec le numéro d'entreprise 0848.672.004.

Nous vous assurons que vos données seront traitées de manière confidentielle, conformément aux dispositions relatives à la confidentialité des données personnelles.

Il peut être fait appel à des fournisseurs de services cloud qui se trouvent dans des pays en dehors de l'Espace économique européen pour héberger et traiter les Données personnelles. Dans ce cas, nous veillerons à ce que le Traitement des Données personnelles soit toujours suffisamment protégé conformément aux obligations de la législation européenne en matière de protection de la vie privée et de cette politique de confidentialité.

  

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées au moins aussi longtemps que cela est légalement obligatoire (par exemple, les obligations comptables et fiscales), si cela est nécessaire à l'exécution du contrat et jusqu'à ce que nous puissions être tenus responsables sur cette base (10 ans).

De plus, nous conserverons vos données personnelles pendant une période de 15+1 ans pour les objectifs justifiés ou les objectifs commerciaux et de marketing que vous avez expressément autorisés.

 

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Les Données personnelles que vous nous communiquez seront uniquement utilisées aux fins suivantes :

pour l'exécution du contrat conclu (le traitement de la commande, l'exécution de la livraison, le service après-vente, la satisfaction de votre demande de rendez-vous ou d'enregistrement, etc.).

• pour pouvoir vous donner également à l'avenir des informations sur la force des lentilles et/ou des verres de lunettes que vous avez commandés (dioptrie) et leur évolution.
• pour l'envoi de lettres d'information et de publicités et pour vous tenir informé de notre offre actuelle (sous réserve de votre autorisation, voir ci-dessus).
• pour satisfaire aux obligations légales qui nous incombent (par exemple, les obligations fiscales, etc.).

 

Nous traitons les données que vous nous fournissez à notre demande comme des informations confidentielles.

Nous ne divulguerons pas vos données, ne les transférerons pas ou ne les communiquerons en aucune manière à des tiers, à l'exception des tiers qui sont nécessaires à l'exécution de la commande (par exemple, le service de livraison et le prestataire de services de paiement) ou à moins que nous y soyons légalement obligés (par exemple, pour faire enquêter ou lutter contre la fraude).

De quels droits disposez-vous ?

• Droit d'accès et de rectification

Vous avez droit à un accès raisonnable aux Données personnelles, afin de pouvoir mettre à jour, modifier ou, si cela est légalement possible, supprimer les données.

• Droit à l'oubli

Vous avez le droit de demander que les Données personnelles soient complètement supprimées de la base de données de ONGHENA OPTICIENS, mais uniquement dans les cas visés par la loi (notamment, les Données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, traitement illégal).

• Droit à la limitation du traitement

Pendant un litige concernant le Traitement des Données personnelles, vous avez le droit de demander que le Traitement des Données personnelles soit limité.

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Vous avez le droit d'obtenir les Données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si le traitement est effectué pour l'exécution du contrat. Vous avez également le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

• Droit de retirer son consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la légalité du traitement sur la base de votre consentement avant ce retrait.

• Exercice de vos droits

Vous pouvez, moyennant une preuve de votre identité, exercer gratuitement les droits susmentionnés via une demande écrite, datée, motivée et signée adressée à Oogwereld België NV

Nous disposons d'un délai d'un mois après réception de votre demande pour y donner suite. Ce délai peut être prolongé à deux mois en fonction de la complexité de la demande et/ou du nombre de demandes.

 

Que dois-je faire si j'ai des plaintes ?

Bien sûr, nous nous efforçons d'obtenir une satisfaction à 100 % de nos clients. Si vous deviez toutefois avoir une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à la Commission de la protection de la vie privée (Commission de la protection de la vie privée) :

Commission de la protection de la vie privée Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

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Questions ou remarques ?

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

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