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Ley aplicable y tribunales competentes.

La ley belga es aplicable a este sitio. En caso de disputa, solo los tribunales del distrito de Dendermonde son competentes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB.

Al visitar nuestro sitio web www.weblens.be es posible que deje ciertos datos personales, en adelante denominados 'Datos personales'.

En esta política, le explicamos por qué solicitamos datos personales y qué hacemos con ellos.

Si tiene alguna pregunta al leer esta política, háganoslo saber. Asegúrese también de leer nuestra política de cookies.

 

¿Quién es responsable del procesamiento de sus datos?

Los datos obtenidos a través de nuestro sitio web se incluyen en los archivos de Oogwereld België NV - Grote Markt 7-1, 2200 Herentals

 

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Obtenemos sus datos de dos maneras.

• En primer lugar, usted mismo deja datos:
• creando un inicio de sesión / cuenta en nuestro sitio web.
• al realizar un pedido de productos ópticos a través de nuestras tiendas web en weblens.be y www.onghena.be.
• rellenando un formulario de solicitud de cita o para una medición de la vista o reserva de una montura.

 

• En segundo lugar, nosotros mismos recopilamos datos a través de su visita a nuestro sitio web. Esto se llama cookies. Puede leer más sobre las cookies en nuestra política de cookies.

 

¿Qué datos recopilamos?

Al realizar el pedido, recopilamos los siguientes datos de usted:

• Nombre
• Título de cortesía (género)
• Datos de la dirección
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de móvil
• Datos bancarios
• Datos relativos a la graduación de las lentes y/o cristales que ha pedido (dioptrías)

 

¿Sobre qué base legal procesamos sus datos?

 

• Procesamos sus Datos personales en primer lugar porque esto es necesario para la ejecución del contrato, en este caso la ejecución de su pedido o el cumplimiento de su solicitud de registro o de una cita.

 

• En segundo lugar, procesamos sus Datos personales para la protección de nuestros intereses legítimos.

 

Como interés legítimo propio se entiende, entre otras cosas: la posible gestión de litigios con los clientes

• En tercer lugar, podemos procesar sus datos, si esto es necesario para cumplir con obligaciones legales que nos incumben (por ejemplo, obligaciones fiscales).

 

• Finalmente, procesamos sus Datos personales porque usted nos ha dado un permiso específico para ello al ingresar sus datos personales durante el proceso de pedido y/o al marcar una casilla en la que indica que desea suscribirse a nuestra lista de correo.

 

En particular, se trata del consentimiento para recibir nuestro boletín y otra publicidad nuestra (marketing directo).

 

Además, se trata del consentimiento para procesar los datos relativos a la graduación de las lentes y/o cristales que ha pedido (dioptrías). Conservamos estos últimos datos para poder informarle sobre ello en un pedido en el futuro y para poder servirle mejor.

 

Este consentimiento puede ser revocado por usted en cualquier momento.

 

¿Cómo se guardan sus datos personales?

Todos sus Datos personales son guardados por nosotros en 'la nube' en los archivos creados a través del programa de software que está vinculado a nuestro sitio web y tienda web.

El almacenamiento en la nube está protegido con las técnicas más modernas. Se asegura que se proporcionen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo. El almacenamiento de los datos en 'la nube' es gestionado por BV Lightspeed POS Belgium, con domicilio social en 9000 GENT, Sint-Denijslaan 489, con número de empresa 0848.672.004.

Le aseguramos que sus datos serán tratados de forma confidencial, de acuerdo con las disposiciones sobre la confidencialidad de los datos personales.

Se puede hacer uso de proveedores de servicios en la nube que se encuentran en países fuera del Espacio Económico Europeo para alojar y procesar los Datos personales. En ese caso, nos aseguraremos de que el Procesamiento de los Datos personales esté siempre suficientemente protegido de acuerdo con las obligaciones de la legislación europea de privacidad y de esta política de privacidad.

  

¿Cuánto tiempo se guardan sus datos personales?

Sus datos personales se guardan al menos durante el tiempo que sea legalmente obligatorio (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales), como es necesario para la ejecución del contrato y hasta que podamos ser considerados responsables sobre esa base (10 años).

Además, guardaremos sus datos personales durante un período de 15+1 años para los fines legítimos o los fines comerciales y de marketing expresamente permitidos por usted.

 

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Los Datos personales que nos proporcione solo se utilizarán para los siguientes fines:

para la ejecución del contrato celebrado (el procesamiento del pedido, la ejecución de la entrega, el servicio postventa, el cumplimiento de su solicitud de cita o de registro, etc.).

• para poder darle información también en el futuro sobre la graduación de las lentes y/o cristales que ha pedido (dioptrías) y su evolución.
• para el envío de boletines y publicidad y para mantenerle informado de nuestra oferta actual (siempre que dé su consentimiento, véase más arriba).
• para cumplir con las obligaciones legales que nos incumben (por ejemplo, obligaciones fiscales, etc.).

 

Tratamos los datos que nos proporciona a nuestra solicitud como información confidencial.

No divulgaremos, transferiremos ni comunicaremos sus datos de ninguna manera a terceros, con la excepción de los terceros que sean necesarios para la ejecución del pedido (por ejemplo, el servicio de entrega y el proveedor de servicios de pago) o a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, para investigar o contrarrestar el fraude).

¿De qué derechos dispone?

• Derecho de acceso y corrección

Tiene derecho a un acceso razonable a los Datos personales, para que pueda actualizar, modificar o, si es legalmente posible, eliminar los datos.

• Derecho a ser olvidado

Tiene derecho a solicitar que los Datos personales se eliminen por completo de la base de datos de ONGEHNA OPTICIENS, pero solo en los casos previstos en la ley (es decir, los Datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados, procesamiento ilegal).

• Derecho a la limitación del procesamiento

Durante una disputa con respecto al Procesamiento de los Datos personales, tiene derecho a solicitar que se limite el Procesamiento de los Datos personales.

• Derecho a la transferibilidad de los datos

Tiene derecho a obtener los Datos personales que ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, si el procesamiento se realiza para la ejecución del contrato. También tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del procesamiento.

• Derecho a revocar el consentimiento

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de esta revocación.

• Ejercicio de sus derechos

Puede, con prueba de su identidad, ejercer los derechos anteriores de forma gratuita a través de una solicitud escrita, fechada, motivada y firmada dirigida a Oogwereld België NV

Disponemos de un plazo de un mes desde la recepción de su solicitud para darle seguimiento. Este plazo puede ampliarse a dos meses dependiendo de la complejidad de la solicitud y/o el número de solicitudes.

 

¿Qué debo hacer si tengo quejas?

Por supuesto, nos esforzamos por lograr una satisfacción del 100% de nuestros clientes. Sin embargo, si tiene una queja sobre el procesamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la Comisión para la protección de la privacidad personal (Comisión de Privacidad):

Comisión para la protección de la privacidad personal Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas

 +32 (0)2 274 48 00  +32 (0)2 274 48 35  commission(at)privacycommission.be

¿Preguntas o comentarios?

Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales o sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

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